呼入客服

呼入客服 也称 电话客服,该模块是为呼入型呼叫中心设计的模块,应用场景例如票务中心、订房中心,应用范围包括

  • 企业售后服务
  • 企业销售管理

系统特点

  • 多重联络方式记录
  • 自定义字段,适应不同需求
  • 自定义呼叫结果,呼叫结果可以与工单绑定
  • 漏话
  • 来电归属地
  • 可以与外呼营销系统结合使用,作为对呼入通话的处理
 

专属的呼入弹屏页面

 

漏话管理

 

通话记录和录音

 

统计报表

 

自定义来电类型

便于统计分析,并且不同的来电类型可以绑定相应的工单

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