呼叫中心系统预拨号相关信息

By 二月 18, 2019开发者博客

预拨号服务为客户提供了一个高性能和高效的电话营销自动预测拨号服务。拨号器由运营商提供并支持,然后将访问传送到客户端,准备立即在线使用,但也可能需要更长的时间,具体取决于不同的公司。实际上,预拨号器功能还可以提高呼叫中心或坐席的工作效率和质量。

现在asterCC呼叫中心系统的预拨号功能可以将呼叫中心的工作效率提高300%左右。

这可以为企业或运营商节省大量资金,而坐席的有效商通话时间增加同时销售额也会大幅增加。这就是预测拨号服务越来越受欢迎的原因。

预拨号最好的功能之一是它能够建立属于您的呼叫中心坐席,这意味着您的坐席可以成为呼叫中心的一部分,即使他们并没有在办公室里。

预拨号服务使员工不再局限在办公司里完成工作。预拨号器服务也称为基于Web的预拨号器。

预拨号操作台

就像常规的预拨号服务一样,网络解决方案以有计划的方式拨打预定义号码列表,以便取消那些无人应答的呼叫,应答机器忙音,传真以及客户列出的那些号码“不需呼叫”清单。

这种预测拨号服务是一种完美且经济高效的解决方案,适用于专业开发销售和从事营销活动而使用呼叫中心的企业。

以下是预拨号服务的一些主要优点:

预测拨号服务允许呼叫中心提高生产力和销售,因为软件减少了坐席在拨打号码和等待呼叫被应答上花费的时间。

这项最新技术还确保坐席以有效的方式度过他们的工作时间。如果坐席正在通话,预测拨号服务将保持呼叫直到有空闲坐席可用。

这种预测拨号器功能也证明可以节省更多时间。

DNC功能将在客户端“不打电话”列表中使用任何数字,同时组织非常重要的信息,如回调,线索和销售。

添加预拨号拨号器

预测拨号系统还允许更好地控制呼叫中心的坐席,因为应用程序允许呼叫中心管理监听坐席的动态。还可以看到坐席实时完成的呼叫数量以及每个坐席在特定工作时间内的总休息时间。

如果您正在寻找预测拨号服务、呼叫中心系统的供应商,那么asterCC就是最合适的,因为我们除了为您提供独特预拨号功能还可以定制使用其他各种功能。

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