呼叫中心

asterCC凭借其易用性，易设置性，售后支持专业性等，在过去几年中深受好评。asterCC为客户支持，销售，IT和HR团队重新设计了我们的日常电话系统。它能够充当组织中与电话相关的所有活动的中央枢纽，使公司可以在几分钟内轻松启动其呼叫中心。除此以外asterCC易于使用和实施的评论，并因其快速响应的客户支持而受到吹捧。

“ asterCC使您能够完全按照所需的方式自定义服务，并且也不会限制您使用系统的方式。

允许最终用户发挥创造力并按照自己的方式建立电话系统，将继续使asterCC成为该行业的领导者。”

“我真的很喜欢简单的设置系统，电话号码，规则，消息。 asterCC的设计非常人性化。我很高兴，因为它将为我们的客户提供专业的解决方案，让他们通过电话给我们打电话。它不仅保持通话记录，而且使我们能够转换为票证并为每个通话记录便笺，从而使我们井井有条。

我们不在中国，asterCC使我们能够在国外拥有一个中国号码，以便我们的中国客户与我们联系。随着我们的成长，能够成长为具有更多功能的能力是一个巨大的好处。”

“设计简单化……我们已经将该系统用于全国各地代理商的电话会议。非常容易下载并进行通话。”

“ asterCC允许您从客户的简单联系渠道设置为团队，部门和客户的复杂而智能的整个联系中心。

它也具有非常友好和漂亮的UI。

这是一个非常+简单的解决方案，只需几分钟即可完成设置，这与竞争对手的区别最大。”

云PBX的时代

在云时代，商务电话系统行业一直在经历着一场革命，而托管PBX，物理电话线路的日子已经一去不复返了。越来越多的企业选择使用云PBX系统，因为它们易于使用，易于设置，成本较低，并且在灵活性方面给用户带来了很大的回旋余地。

asterCC将最好的传统托管PBX功能（如IVR）和高级功能（如智能升级，自定义呼叫中心分析）结合在一起，以帮助企业建立最先进的业务呼叫中心。

asterCC在90多个国家/地区提供虚拟电话号码，并为眼光敏锐的企业提供了令人耳目一新的呼叫中心解决方案。

asterCC团队的任务是构建易于使用并适合各种规模和规模的企业需求的现代电话系统。

在这里留下您的评论，并帮助我们更好地帮助您。

小型的成长中企业在其业务呼叫中心软件方面存在特殊问题。当呼叫数量增加时，呼叫中心团队的效率将下降。客户抱怨呼叫转移浪费了时间，而代理商却无法容纳更多的客户。

很快客户的满意度会下降，企业口碑出现问题，于是就需要呼叫中心来进行解决。Astercc收到了中小企业的问题使用交互式语音响应或IVR每周解决了数千次呼叫。

运营呼叫中心

像任何业务一样每个企业都有“每周接到数千个电话”目标，而事实上企业最大的目标就是“每天都会接到数千通电话”。他们选择电话作为最佳的沟通方式，因为电话是比聊天窗口或电子邮件更便捷的渠道。更多的通话意味着更多的商机，从而带来更好的收入。但是，令企业感到困扰的是他们的电话系统无法跟上他们的发展。大型企业正在有效地管理其入站呼叫，并要求astercc帮助它们无缝扩展。

交互式语音响应系统

IVR或交互式语音响应系统是主要的企业入站电话系统的核心。人们需要与您交谈无法解决的问题时会打个电话。 IVR系统可帮助您的呼叫者根据自己的需要自助服务至正确的座席。就像让您的呼叫者根据他们的需求进行按键操作一样简单，然后将他们定向到正确的业务代表或团队。它可以确保根据呼叫者的需求分配呼叫，并完美地执行坐席的任务。我们建议“每周拨打一千次”使用IVR作为处理传入呼叫的基础，并创建了适用于他们的呼叫流程。这就是为什么为什么当周电话通话量达数千次时，企业选择IVR的原因。

他们必须采取措施减少不必要的呼叫转移时间。节省的每一分钟都有助于使用相同数量的坐席来接待更多的客户。因此，他们从此高效地经营了呼叫中心。

我们时刻期待着我们的下一个合作伙伴朋友开始新的旅程。

前言：能够提出问题就已经是解决了问题的一半。

如果您能够提出关于您对呼叫中心选择时产生的问题，例如呼叫中心服务是什么？这个呼叫中心服务怎么样？为什么选择呼叫中心服务？这样，这些问题就会引导您成功选择适合自己的呼叫中心服务。

为什么您需要一个商务呼叫系统？因为一个企业无论处于何种阶段何种业务，都必须会面临以下三个问题的电话，呼入的电话，包括售后的客户支持服务，商品销售咨询或者提供紧急问题响应服务。外呼电话，对客户进行商品营销或者从现有的客户中进信息的收集。双向的交流通道可以同时进行却又不会互相干扰，一个高效的呼叫中心体验是一个完整配套的服务，它可以帮助您处理这些类型的所有呼叫，同时也能够满足您的企业执行一些独特的功能。而传统的呼叫中心则在这方面就有一定的局限性，并且也缺乏面对这些情况的灵活性。

筛选您的企业每天必须处理的呼叫类型，可以选择合适的呼叫中心服务，也就是说，您选择的呼叫中心服务都是能解决您目前存在的问题的。

1. 用户基数庞大

呼叫中心操作的人员越多，每个坐席平均分配的工作就会越轻松，每个人的工作情况也会越透明。

2. 设定通话排名目标

设置更高的目标才能有所超越，在这个过程中，企业应该对呼叫中心的既定目标有全方位的了解，如果有空白的信息点也要及时进行填补。

3. 通话实时录音

每个坐席接待客户都有自己的习惯与方式，有时候将通话记录及时记录下来在日后作为一定的参考是很常见的一种形式，这样既能方便培训坐席，又能找到通话问题提升通话质量。普通的呼叫电话可能是无法使用的但是电商呼叫是可以满足的。

4. 快速编辑电话簿

对于全球性增长的企业而言，第一步都是在其各自的办事处拥有电话号码，但是要确保呼叫的独立性又要满足与总体保持连接的呼叫却很玛法，而连接到单独的商务电话则是完美的解决方案。

5. 远程工作体验

现在已经到远程工作的BYOD时代，最大化的生产力与团队协作，商业VoIP电话服务可以帮助企业消除对物理连接的需求，并且使您的商业呼叫更加方便。

6. 自动呼叫系统

随着企业呼叫量的剧增，您的企业难免会有关于自动呼叫处理的需求：自定义欢迎语句、基于技能的呼叫过滤、自动外呼功能等，astercc都可以为您提供让您放心使用。