外呼营销

外呼营销是asterCC商业版系统中最主要的一个模块,很多其他模块都需要与此模块结合使用,主要适用于以下场景:

  • 电话销售
  • 问卷市场调查
  • 电话约访
  • 电视购物
  • 售后回访
  • 语音广播
 

即导即用

无需特殊格式,导入后直接使用

 

丰富的参数设置

简单的设置,各种选项能够满足不同业务需要

 

实时监控

 

数据统计

除了标准的呼叫中心话务统计,系统还提供了业务统计报表

 

坐席界面简单易用

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系统特点

  • 外呼企业包和客户包分开,针对不同外呼对象
  • 多重呼叫方式
    • 预览拨号
    • 自动拨号
    • 定时拨号
    • 预拨号
  • 多重客户分配方式
    • 自动分配
    • 手动分配
    • 坐席主动获取
  • 过滤器
    • 自动按照一定条件将数据从客户包转到拨号列表
  • 支持自定义字段,使用灵活方便
  • 自定义弹屏地址
  • 自定义外呼结果
    • 便于坐席选择以及统计
    • 坐席可以快速按呼叫结果列出客户
  • 呼叫结果支持工单绑定
  • 默认进行客户分类,方便坐席查看
    • 未完成,继续跟踪,成功提交,失败提交
  • 质检管理
    • 保证外呼通话的服务水平
    • 支持设定质检比例
  • 支持数据回滚
    • 及时更新客户包资料
  • 支持绑定问卷
  • 支持屏蔽客户联系方式
    • 增强保密效果
    • 支持控制客户资料显示内容
    • 可设定查看,修改和隐藏
  • 外呼黑名单
    • 列入黑名单的用户不会再次被呼叫,坐席随时可以将不希望被打扰的客户加入该列表