外呼营销
外呼营销是asterCC商业版系统中最主要的一个模块，很多其他模块都需要与此模块结合使用，主要适用于以下场景：
- 电话销售
- 问卷市场调查
- 电话约访
- 电视购物
- 售后回访
- 语音广播
系统特点
- 外呼企业包和客户包分开,针对不同外呼对象
- 多重呼叫方式
- 预览拨号
- 自动拨号
- 定时拨号
- 预拨号
- 多重客户分配方式
- 自动分配
- 手动分配
- 坐席主动获取
- 过滤器
- 自动按照一定条件将数据从客户包转到拨号列表
- 支持自定义字段,使用灵活方便
- 自定义弹屏地址
- 自定义外呼结果
- 便于坐席选择以及统计
- 坐席可以快速按呼叫结果列出客户
- 呼叫结果支持工单绑定
- 默认进行客户分类,方便坐席查看
- 未完成,继续跟踪,成功提交,失败提交
- 质检管理
- 保证外呼通话的服务水平
- 支持设定质检比例
- 支持数据回滚
- 及时更新客户包资料
- 支持绑定问卷
- 支持屏蔽客户联系方式
- 增强保密效果
- 支持控制客户资料显示内容
- 可设定查看,修改和隐藏
- 外呼黑名单
- 列入黑名单的用户不会再次被呼叫,坐席随时可以将不希望被打扰的客户加入该列表