预拨号 介绍及应用

预拨号是asterCC提供的功能强大的拨号模块，基本工作方式为系统首先拨通客户号码，接通后转向指定的语音或者坐席。应用范围包括

• 外呼营销
• 语音广播
• 催费
• 问卷市场调查
• 电话约访
• 电话销售
• 生日祝福
• 电视购物
• 保险销售
• 售后回访

asterCC 预拨号 特点

• 多重接通策略
  • IVR
  • 队列
  • 其他定制化话务应用
  • 指定坐席
• 多重拨号策略
  • 最大通话数目
  • 可用坐席数目
  • 自定义策略
    • 平均振铃时长
    • 接通率
    • 平均通话时长