呼叫中心系统集成 : 把asterCC加入到现有的系统中

asterCC支持多种通讯协议并提供了丰富的通讯接口,这些功能可以帮助您对当前系统进行完善而不是重建。

呼叫中心系统集成

一般也称为CRM系统集成, 通过asterCC提供的通话事件和话务接口,无论企业的业务系统结构如何,都可以和我们的通讯系统结合起来。典型功能包括:

  • 来电弹屏
  • 点击呼叫
  • 录音查询
  • 通话报表
  • IVR语音菜单应用
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电话系统集成

asterCC有能力代替传统的电话系统和呼叫中心系统,也可以与其一起工作,这样企业可以保留旧有的投资或者节省部分新投资,典型的集成包括

  • 使用asterCC作为IVR系统
  • 使用asterCC作为录音系统
  • 使用asterCC作为协议转换系统,如Unistim/Skinny转SIP,或者PRI与SIP互转

我们集成过的系统品牌包括

  • Avaya
  • 华为
  • 北电Nortel
  • 思科Cisco
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