建立外呼营销任务，一般来说只需要添加任务名称，选择工作的坐席组就可以了。也可以根据需要设定话术脚本或者绑定一个问卷。

系统支持上传CSV或者XLS格式的数据，无需设定特殊格式，使用即导即用功能，系统会自动建立相应的字段。

常用的可调整的参数包括：外显号码、获取数据方式、话后模式、快速预约参数、自动回收参数等。

根据需要，可以调整坐席看到的字段顺序，并设置权限。

实时监控页面可以看到坐席的工作状态，包括空闲、振铃、通话、话后、休息(原因)。报表可以看到一个时间段内坐席的工作数据。

根据需要按条件搜索数据，例如成功提交、质检通过等，系统支持定时发送，例如设定下午8点运行报表发送到指定的邮箱。导出数据同时可以导出录音文件。

质检坐席可以在线收听通话录音，标记是否质检通过，同时还可以按照评分标准为坐席打分，对于扣分项目系统可以发信息通知坐席。