呼叫中心系统集成
一般也称为CRM系统集成, 通过asterCC提供的通话事件和话务接口，无论企业的业务系统结构如何，都可以和我们的通讯系统结合起来。典型功能包括：
- 来电弹屏
- 点击呼叫
- 录音查询
- 通话报表
- IVR语音菜单应用
电话系统集成
asterCC有能力代替传统的电话系统和呼叫中心系统，也可以与其一起工作，这样企业可以保留旧有的投资或者节省部分新投资，典型的集成包括
- 使用asterCC作为IVR系统
- 使用asterCC作为录音系统
- 使用asterCC作为协议转换系统，如Unistim/Skinny转SIP，或者PRI与SIP互转
我们集成过的系统品牌包括
- Avaya
- 华为
- 北电Nortel
- 思科Cisco