适用范围
问卷调研指根据流程完成特殊的通话，包括人工问卷调研和自动问卷调研两种，目前大部分企业使用人工问卷
- 每个调研项目会使用不同的问卷
- 问卷包含若干问题，不同的回答会完成不同的问卷
- 部分项目有配额限制，超出配额的问卷不作为有效结果
- 系统只负责采集结果不需要分析数据
功能特点
- 使用问卷模板便于建立新的问卷
- 多种问题类型支持
- 问卷结果可以导出为SPSS或者CSV格式，便于用户对呼叫结果对于分析
- 支持问卷预览，坐席可以提前准备下一问题
- 问卷支持使用配额
- 使用语音问卷可以降低人工成本
- 问卷答案分布统计报表