企业管理新途径 贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司温馨关怀传递健康

By 八月 22, 2014咨询服务

企业管理新途径 为贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司指引方向

企业管理新途径 的探索是许多企业的课题之一。贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司(http://www.xizhi.com/COMDAgBVQIOCwcEWW5/)与全球领先的融合通信产品和方案供应商索克维尔,  达成协定,后者为高新顺赢搭建了最专业的asterCC呼叫中心系统,用于提升高新顺赢的客服中心水平。

健康问题关乎到民生。透过各大媒体,我们不难注意到,威胁健康的食物频繁被曝出,地沟油、瘦肉精、塑化剂、毒豆芽、陈醋门、豆浆门等等等等接踵而来,老百姓对于健康问题已是头痛不已。而贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司的存在,让人们减轻了对健康问题的忧虑,该公司为客户提供了最专业的健康服务。高新顺赢自运营以来,一直以健康管理、健康咨询服务为己任。相比传统的健康咨询公司,高新顺赢的商务平台减少了更多复杂的环节,为顾客的购买提供了方便。

随着人们对健康要求的提升,也使得高新顺赢的客户飞速增长,一向坚持“以客户为中心”理念的高新顺赢为了持续提升客服中心的工作效率,经过科学分析,决心将asterCC呼叫中心系统作为其业务升级的依托。

根据这些挑战,贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司提出了以下需求: 能够实现对外统一号码服务,方便客服咨询、加强电话营销、实现多部门传真等。应用asterCC呼叫中心系统后一年不到,IVR使高新顺赢业务效率大大提高,客户可通过语音提示进行自助服务。公司成本大大节约,效益有显著提升。在管理方面,该公司之前较注重人员管理,现通过监管录音来达到管理效果。asterCC作为一套工具,能够使员工分工明确。而该公司也通过指定管理员、坐席组组长管理,使工作效率更高。同时,asterCC呼叫中心系统使得该公司的部门间交流更为密切,真正让企业内部进行即时沟通。

企业管理新途径

当然,贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司对asterCC呼叫中心的信任,也基于后者在业内曾经取得的辉煌成绩,asterCC呼叫中心解决方案等都已经广泛应用到多个领域,深受用户好评。asterCC呼叫中心可以不受地域和业务量拓展限制,全力服务于贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司。此外,高新顺赢更加看重的是,asterCC呼叫中心在传统的通话基础上还提供了CRM的应用。也就是说,asterCC呼叫中心解决方案可以通过客服业务数据为其定制强大的报表统计功能,便于企业高层及时了解公司业务发展状况,并为企业的战略规划起到必要的支持作用。双方的此次合作,将进一步拉开全民健康的大门,让更多百姓轻松解决健康问题。

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