信息平台解决方案 上海方正数字出版技术有限公司首选asterCC呼叫中心

asterCC呼叫中心 信息平台解决方案 上海方正数字出版技术有限公司首选

信息平台解决方案的优劣决定了企业的服务水平。上海方正数字出版技术有限公司(http://www.founderdpt.com/)是由方正集团与上海张江集团共同投资2.85亿元于2010年4月成立,注册资金1亿元。公司坐落于上海张江高科技园区盛夏路570号国家数字出版基地内,上海本部现有员工150余人(不含下属子公司)。秉承方正持续创新理念,公司的愿景是成为业内首屈一指技术服务商。公司将展开两大业务,1.POD按需印刷 2. XML数据库其中方正智睿数据库以自主研发的分布式XML数据库为基础,面向媒体、教育、医疗等行业提供核心产品与解决方案。POD按需印刷则通过以信息服务平台为基础,结合物理印刷实体店向客户提供B2B+C的商务印刷和个性印刷服务,打造中国按需印刷第一品牌。

随着数字出版技术行业竞争愈加激烈,如何正确把握市场动向,提升运营效率成为了行业内公司关注的焦点。与此同时,上海方正数字出版技术有限公司深刻的意识到,面对数量激增的客户,客服的质量和效率是决定客户数量能否持续增长的关键。asterCC呼叫中心系统凭借其在呼叫中心领域中丰富的经验,成为了上海方正数字出版技术有限公司的坚强后盾,asterCC呼叫中心系统能够根据上海方正数字出版技术有限公司的实际情况量身定制解决方案。该解决方案统一了约100个坐席的电话号码,完全不受地域、时间限制,从而避免了因业务或客服咨询电话的增长带来困扰,公司的第三方支付业务也得以顺利进展。同时,系统的语音录音功能使得售后服务、外呼得以记录,为后续查询提供依据。呼叫平台的数据查询功能,报表生成功能为企业进一步发展提供导向。

信息平台解决方案

asterCC呼叫中心是国际一流的呼叫中心平台解决方案,由加拿大Sonicwell Technology总公司牵头,为世界各地的各类公司提供包括统一通讯、呼叫中心及相关服务在内的多重业务集成方案。此次上海方正数字出版技术有限公司的呼叫中心革新,预示着他将会迎来更大的商机。上海方正数字出版技术有限公司将会成为国内首屈一指的数字出版技术的集成者,为更多的文化青年提供更高品质的文化生活。asterCC也期待用专业的产品、优质的服务,为更多企业提供最合适的呼叫中心解决方案,与更多企业一起携手共进。

Leave a Reply