办公通信系统: CTI技术与CRM完美融合

办公通信系统 是企业良好运转的基础, 北京亚昆供应链管理有限公司(http://www.akl.com.cn/)是香港亚昆供应链管理有限公司在国内的子公司。公司在承接母公司国内的所有业务基础上，积极进行业务拓展，现已成为一家从事国际相关物流服务、多式联运、仓储、配送、产品包装、流通加工、信息处理、退货返修物流、供应链方案设计及全国29个城市设有产品售后服务业务的专业第三方物流公司。 在互利共赢的合作中，北京亚昆供应链管理有限公司通过与中国大恒（集团）有限公司的长久合作，拥有了全国各口岸的海关报关资格及使报关速度大大提高的“银关通”资质。 本着“用心沟通、贴心服务”的服务理念，专注于客户的物流及供应链服务，随需而动，为客户打造高质量的供应链做出不懈努力。

正是这样一个不断发展壮大的，一直坚持着客户为核心的理念的企业，开始逐渐意识到客服系统的重要性。被誉为业内“领航者”的asterCC软件在呼叫中心领域拥有丰富的经验，在与北京亚昆进行合作之后，asterCC呼叫中心为其搭建客服系统，解决在处理客户咨询上面遇到的问题。该解决方案拥有超大容量的特点，可快速部署、快速对接、快速开通甚至扩容。

据悉，asterCC呼叫中心解决方案已经将CTI技术与亚昆CRM完美融合，实现了电话、传真、短信、Email、Web接入的多媒体互动，大大提高了坐席人员的办公效率。此外，更可以将通过多媒体渠道获取的业务数据整合起来，并生成图表，帮助企业进行数据挖掘等信息分析，从而调整企业的战略部署。

asterCC呼叫中心平台基于先进的IP软交换技术，可以通过建立IP中继实现呼叫中心系统与办公通信系统之间互联互通。它还可以提供灵活的坐席分布能力，既支持大规模集中部署，又支持分布式部署，使得北京亚昆的客服在应对复杂的工作时游刃有余。

asterCC呼叫中心解决方案是隶属于索克维尔的高端电话呼叫中心解决方案。作为国内领先的软件和服务提供商，致力于为客户提供有竞争力的解决方案。业务范围包括：呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和私人定制服务。目前，asterCC系统软件已经被国内外多家企业采用，分布多行业，秉承“客户至上，服务为本”的宗旨，通过asterCC呼叫中心解决方案的服务，最小化企业与客户之间的距离，最大化企业与客户的利益。