运营管理 新突破 asterCC为深圳全信通信添活力

运营管理 是企业提高效率的敲门砖。深圳全信通信(http://www.szqxtx.com/)是专业从事电信、联通固定电话申请办理,电信宽带业务申请办理,各种长话IP业务以及弱电工程,弱电工程主要包括:网络综合布线、监控综合布线等,适用于商业集团公司、企业、工厂、宾馆、学校、矿场、机关、医院等单位使用。公司承诺7*24不间断服务,为客户创造良好的价值体验。

近年来,随着企业内部的不断发展及业务规模的不断扩大,急需对现有的员工进行进一步的整合管理。因此,全信通信在公司在asterCC的呼叫中心平台上融入CRM系统,方便、快捷、高效地实现对企业员工的管理与服务,尊重人性和调动人的积极性,企业号码的外部协作关系,等环境、人为、和凝聚力。asterCC呼叫中心系统基于这种管理技术提供正对性的管理工具,帮助企业实现这一管理技术。全新asterCC投入使用后,并不影响该企业原有思科网关的使用,大大节约了成本。此外,全信通信可以以任何的形式的联络方式(电话、网络、手机、固话、企业中继线、短信、传真、电子邮件、呼叫中心系统.)甚至还可以使用网上语音聊天、视频互动、网上视频、文本交谈、文件传输、护航浏览、应用共享、桌面共享和电子白板等这些不一般的方式进行沟通。以统一的服务平台进行服务申请受理,达到方便快捷的为公司全体员工服务之目的。

asterCC呼叫中心解决方案为深圳全信通信提供了从咨询、方案设计、项目实施到运营管理培训的“一站式”服务,拥有广泛的客户群及诸多成功案例。此次全信通讯选用的是asterCC软件自主知识产权的旗舰品牌呼叫中心解决方案,该方案将呼叫中心的主要基本功能抽取出来,模块化和产品化,结合呼叫中心的系统管理和运营管理,能够实现各种应用的快速部署。  该系统充分整合了全信通讯企业内部原有的IT服务系统,可在完善的组织管理流程下,实现服务效率和服务水平的提高和优化。

运营管理

企业寄语:非常荣幸此次与asterCC合作,该系统应用先进的CTI呼叫中心技术,建立企业内部客户服务系统已日趋成为大型企业提高生产效率,降低服务运营成本,增加员工满意度和忠诚度的有效途径。我们非常愿意能和广大用户形成长期的合作伙伴关系,在相互信任的基础上共同来建设以客户为核心的企业信息化平台,帮助客户成功,以客户为荣!