IP PBX系统中热键分为两类，一类属于快捷键，即摘机后可以拨打使用，另一类为热键 即在通话中使用。
以下按键均可根据需要修改
除了设置语音邮箱，电话呼转以外，还有以下常用的功能
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*61 电话抢接: 在账户组其他分机振铃时，拨打*61可以实现电话抢接，如果未设置账户组，则表示可以抢接本组任意分机通话。
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*62 播报本机分机号
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*64 坐席签入, 使用此分机签入坐席，签入时需要输入工号和密码，然后可以选择签入全部所属的队列或者选择某个队列签入
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*65 坐席签出, 将此分机签入的坐席全部签出
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*73 回拨此分机的最后一路通话
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*67 开启免打扰模式
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*68 关闭免打扰模式
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*69 将坐席切换为呼入/呼出模式
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*71 将坐席切换为仅呼出模式，此时队列不会分配呼叫到此坐席
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*72 将坐席切换为仅呼入模式，此时不允许坐席外呼
常用热键包括
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*81 忽略禁播功能，强制拨号，当拨打的号码处于禁播列表中时，系统将播放语音提示禁止拨打，此时如果拨打该热键，则系统将继续拨号
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*51 电话盲转(分机模式)
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*52 电话转接(分机模式)
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*54 使用工号咨询(坐席模式)
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*55 使用号码咨询(坐席模式)
此外在用户界面还有几个技巧
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使用Esc可以关闭当前窗口
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在坐席界面使用Ctrl+Z可以打开呼叫面板