在astercrm中以动态座席模式签入队列

astercrm0.7 版本中增加了座席签入签出功能,座席可以portal页面签入/签出所在组下拨号计划中指定的队列。

在建立拨号计划时,为拨号计划设置队列号码及队列context:

队列context: 指定了座席签入时所使用的context, 如:座席分机为8000,指定了队列context为from-queue,则座席签入队列时会以Local/8000@from-queue/n 这个成员签入。

座席登录后,会在”拨号计划面板(队列)”中看到所在组中设置了队列的拨号计划:

若此时点击campaign-1(1000) 后的签入按钮,座席将以Local/8000@from-queue/n 签入到队列1000中,签入按钮变为签出:

进入aserisk CLI 查看queue 1000 可以看到该座席:

此时可以使用暂停/继续按钮控制座席是否接收来电:

注:按钮显示为签入时说明座席为签出状态,可以执行签入动作, 按钮显示为签出时说明座席为签入状态;

按钮显示为暂停时说明座席为等待状态,可以接收来电,可以执行暂停动作, 按钮显示为继续时说明座席为暂停状态, 不接收来电;

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