如何向呼叫中心的外拨销售计划导入电话号码

进入系统管理界面,找到导入功能键,进入。

选择要上传的文件,可以浏览找到你要的文件,也可以选择已存在的文件,然后上传。上传成功后,您想要的数据就会全部上传到系统当中,这时你可以选择表,指定这些数据导入到相应的表当中。


例如选择customer这个表格,相应就会出现对应这个表格的属性

再根据数据出现的当前信息,每一竖行都对应一信息,信息所对应的属性就将左侧出现的属性代码填入信息最下方的方框里。

接下来一定要在数据下方的添加处前打钩同时添加到拨号列表当中,选择电话号码对应的列的编号,选择要外呼的时间,若你想平均分配给坐席,那么分配给前面方 框不用打钩,若你想指定分配给某一个坐席,要在分配给前面方框打钩,后注上你要分配给的坐席,若是多个坐席中间用“,”隔开。选择你的拨号计划,最后点击导入。

 

导入之前,当你将要导入的电话号码分配给指定坐席时,这时导入完成后,返回到坐席界面,就会看到拨号列表中已经导入的全部待拨号码。

 

如果你不想将这些要导入的电话号码分配给指定坐席,即不选择“分配给”这一项,那么去掉 “”,返回到坐席界面时,你就会发现坐席界面的拨号列表当中没有数据。

返回到坐席界面

这时,导入的所有数据会出现在拨号列表中,系统不会分配给任一坐席。

 

这时你再回到客户管理页面,就会发现刚刚导入的全部数据已经成功出现在你的客户数据表当中,并且每一属性所对应信息全部以表格形式出现,一目了然。同时,拨号列表里也同时出现导入的数据,根据拨号的时间逐一进行拨打号码。

客户管理-客户数据表

 

拨号列表

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