asterCRM 的直拨号码(DID)信息与虚拟办公室

在asterCRM系统中, 你可以为某条中继线路或直拨号码(DID)填写一些识别信息，当有客户拨入电话时，座席可以识别他是从哪条线路或哪个号码拨入的。

这个功能设置非常简单，用高级管理员用户登录到管理平台，进入’线路信息’页面，点击’添加’：

此功能对于虚拟办公室或是外包式呼叫中心有很高的实用性，假如你的呼叫中心有一些座席，他们需要接叫不同公司或机构的电话，那么他们接听电话时的问候语和谈话内容就要针对不同情况(客户是从哪个机构的号码拨入的？)而发生变化。