实施VoIP项目时需要避免的5个错误及解决方案
带转换器的VoIP可能会发生5大您意想不到的问题,如果您有一定的远见和规划就可以防止此类问题。随着越来越多的小企业认识到VoIP和IP-PBX企业电话系统的巨大价值,并考虑将他们的业务通信改成网络电话,这一过程的顺利过渡,避免使他人遭受潜在的缺陷愈加重要。其中最重要的VoIP问题有以下5个。
了解当前技术的限制和明确自身优势是非常重要的。VoIP的专业销售人员应有良好的规划和明智的实施力,能够调查客户的VoIP通信需求。 VoIP技师相信,一个受过教育的消费者能更好的消费。此外,零售商,供应商拥有良好的客户服务,并意识到帮助人们能使他们成为自己的客户。
这里,我们列出VoIP转换器可能发生的5大问题;考虑您的生意会受到何种影响,根据以下提示选择您所需的解决方案。
VoIP远不能充当完美的传真
太多的个人和企业依赖于传真为生会懊恼得发现, VoIP连接进行传真并非易事。
对于一般用户来说,传真机的某些设置进行调整后通过VoIP传真可以达到一定成效。这些VoIP传真设置即将波特率降低为9600和禁用ECM(错误纠正模式)。您可能还需要检查你的VoIP服务供应商,并要求他们提供这些编解码器,因为在大多数情况下,G711要完成的传真需编解码器。有些企业需要传输冗长而详细的文档(超过4页)和材料,如法律合同或有图片的文件,应该根据需求保留一个普通电话线(传统的铜线)。需要大量用到传真的用户,如律师,评估师,以及抵押贷款经纪人一定要保持一个标准的铜质电话线以保证他们的传真功能。
如果您的企业传真大量且超过4页,保持正规的传真陆线就是日常业务程序的关键部分,如评估师,律师,或抵押贷款经纪人。如果您的Internet连接DSL,您就需要保持一个活动号码的连接,并用它来收发传真。
多数刷卡机在发送时崩溃
大多数传统的老式刷卡机使用拨号调制解调器或不支持VoIP的拨号调制解调器发送数据。 (较新的刷卡机可以通过以太网,对于VoIP用户是更好的选择。)
VoIP设备的编解码器用以压缩话音,调制解调器不发送或接收的模拟信号。大多数现有的刷卡机与拨号调制解调器一起操作,不通过VoIP连接就无法很好的完成工作。有些用户或许能通过VoIP使用刷卡机,但是他们可能使用旧机器,传输速度较慢。如果您的刷卡机是通过ATA连接的,参考我们的Linksys ATA设置,可以帮助传真和刷卡机。其他人则几乎没有过成功,尤其是当调制解调器成批处理任务的情况下。小企业的总转换量过多,到VoIP线路时就会遇到大问题,因为刷卡机和VoIP没有很好地协同工作。较新的刷卡机,现在允许以太网连接和这些类型的机器通过VoIP进行运转,但他们的成本较高。更多关于通过VoIP使用刷卡机。
许多报警系统不能和VoIP集成。
虽然有些报警系统确实能很好地跟VoIP进行整合,并发出正确的信号,虽然过去的两年已显著改变,许多系统仍无法整合。
转换到VoIP后没有问题并不意味着一切都很好。报警系统现在需要占用VoIP线路来与您的报警公司沟通。尽管VoIP服务优秀,但在语音通信是不适合从许多报警系统传输数据。事实上,很多公司报警将拒绝VoIP用户。检查您使用的报警公司,并具体询问VoIP设备的兼容性的问题。如不进行确认,最终无论是对你的VoIP连接还是您的安全都会形成问题。
同时,电梯电话可能有其特殊状态代码并需要专用的铜线。
VoIP的不稳定性
VoIP连接是依赖于因特网。虽然大多数转换到VoIP,很多人认为UPS会阻止任何中断的情况。暂时停电时,使用UPS能够暂时为您的调制解调器和ATA供电。大面积停电时,大多数电缆提供商就会崩溃,因为它们依赖于电力公司供电。在这种情况下,如果您有宽带连接线,就无法连接网络或获得VoIP服务。
由于我们的互联网服务供应商更加稳定,可靠,近几年来我们已经看到他们的服务有了很大的改善。但是因特网的零星损失,也被称为本地中断,任何地方都有可能发生。不幸的是,一些本地用户受到的损失更大,所以应进行相应的计划。一旦断网,您将无法拨打电话。来电仍能保存在您的语音信箱,以便稍后进行回复。
一些VoIP服务提供商有一个共同的特点,您的VoIP号码将自动成为转发未登记的事件的地址。这意味着无论什么原因,您的ATA未与供应商注册。一旦互联网断开连接,你的电话会自动转发到一个预设号码,如您的手机。当ATA再次注册,电话的路由又能与VoIP电话连接。这可以帮助您不再错过停电时的电话。
偶尔出现的音质问题
新技术为我们提供了新的好处,当然也有新的问题。无论多远,都能使我们的电脑和互联网在短时间内稳定连接。不久前本地接入号码拨号连接是一项伟大的成就。现在我们的呼叫路由通过Internet在世界各地几乎都能即时连接。但是,由于所有这些流量经路由沿许多路径发送,每天都可能出现新的问题。施工现场的事故会将主要部分的光纤削减,或大型路由器有一个组件故障。这些事情时有发生,而且在大多数情况下持续时间很短。但是,你可能会不时受到困扰。好消息是,互联网越来越好,你可能会突然听不到声音,掉线或者一些音频的问题。 VoIP一直在改进,其质量也会越来越好。
