asterCC呼叫中心发布1.1商业正式版

经历了六个月来多个beta2多户的使用及反馈，终于在双节来临之际发布了asterCC 1.1商业版。此版本主要根据用户的实际反馈，增强了呼叫中心系统的易用性和实用性，同时也根据PBX系统的实际使用情况，增加了多种路由策略，便于与其他电话交换系统组网和集成。

系统仍然提供了不限用户的功能的电话交换机功能以及5坐席的试用许可，下载地址：http://cn.astercc.org/downloads

详细的更改日志请参见 http://wiki.astercc.com/doku.php?id=zh:change_log:astercc-1.1_changelog

这里将一些改进向大家做简单的介绍：

主模块
- 分机属性变为自适应，固定，自选
  为了防止登录坐席开错话机以及适应坐席经常更换位置的情况，系统增加了签入分机检测，坐席话机分为三种类型

自适应, 根据坐席登录ip下的电话注册信息，更改坐席分机配置。
例：坐席分机设置为1000，但是登录时发现其登录系统的ip下只开了1002分机，那么系统将坐席的分机修正为1002.
固定，设置为固定分机时，系统不检测分机是否与坐席登录ip匹配，即以坐席设置为主。适用于IP电话。
自选，检测坐席登录IP是否与电话注册ip相匹配，不匹配时给予提示，让坐席进行修改。

导出功能的改进
增加导出时间限制功能,防止坐席和工作人员在服务器高峰期进行大数据导出操作；增加导出时间字段的格式限制，便于excel计算。
增加了技能组优先级
在坐席组内可以为每个坐席设置优先级，优先级决定坐席接听电话的顺序。
坐席和坐席组新增图形化统计报表
用户可以自定义统计项目，自定义时间范围，可将统计条件建立模板留作日后使用。支持HTML,PDF以及图片下载统计结果。
改进坐席监控页面
增强坐席状态显示，使其更加明细。增加坐席优先级修改功能。

预拨号模块
- 增加了多个预拨号参数用于更准确的进行拨号预测
  增加数个高级设置参数(话后平均时长，接通客户振铃平均时长，短话单时长..)，提高预拨号预测能力，最大限度发挥系统资源，提高坐席工作效率。
- 增加预拨号过滤器
  用于模拟人工回收数据，管理员只需设定回收条件和执行时间便可向预拨号列表内回收价值数据，保证坐席工作顺畅。
- 预拨号统计
  用于查看任务的数据消耗情况，通过该统计报表可以反映出数据的接通质量，坐席接听话务的效率，数据丢失等情况。
外呼营销模块
- 外呼营销计划
  增加参数设置，修改设置界面，增加对预拨号参数的控制功能。对于预拨号累计的平均数据增加重置功能。
- 自定义字段
  新版中增强了自定义字段功能，用户可建立可输入型下拉列表；增加上传字段，可上传文档和图片。input和select字段可进行类型切换。可二次编辑字段归属范围，减少管理人员工作量。
- 客户管理
  除了对客户包数据进行管理外，增加对预拨号列表数据的管理功能，可进行数据导出和预拨号列表内数据批量删除。
- 质检管理
  点击收听录音时，增加客户资料和问卷作答情况的显示功能，使质检人员工作更加便捷。
问卷模块
增加是否启用配额参数，未启用配额的问卷可无限数量作答。修改问卷呈现脚本，支持更多浏览器使用。