astercc 1.0呼叫中心框架功能预览(三)

1. 多方通话, 与传统的呼叫中心相比, astercc 1.0支持超过三方的会议系统

2. 播报工号

3. 话务员评分

4. 多语言支持, 不仅是界面支持多语言, 并且所有的IVR系统和语音系统都支持多语言,并且播报规则符合相应的语言习惯

5. 多队列支持, 一个坐席可以同时存在于多个队列, 并且签入签出时可以只选择其中的某一个或者某几个

6. 多种接入方式, 对于坐席的终端, 系统支持IAX,SIP,DAHDI,ZAP或者PSTN线路