astercc-0.2-beta (tar.gz) – 18.74 MB
astercc 0.2版对于0.1x版有了很大的改进,其新功能包括:
- 全面兼容asterisk 1.6和1.4
- 针对两个版本我们做了大量的测试，astercc 0.2x可以与1.6或者1.4一起工作,事实上我们更建议使用1.6
- 更强大的队列实时监控功能
- 增加了对动态座席的签出功能
- 增加了对座席当前工作情况的概览
- 盲转 坐席转接和接回
- 当坐席与客户谈话时,可以在页面上选择盲转或者坐席转接,当使用坐席转接时坐席首先与第三方交谈(此时客户将听到等待音乐),然后坐席可以选择接回客户或者将客户转到第三方.
- 此功能仅在asterisk 1.6下可用
- 同样的呼叫,更少的通道占用
- astercc是通过并发通道授权,以往的0.X版本中的呼叫中心应用中,一个通话经常会产生两个或更多的通道,而在这个新的版本中,一个通话最多产生两个通道,这意味着在同样的并发通道许可下可以支持更多的坐席同时工作.
- 呼叫记录和录音的改进
- 在0.2版中,一个通话将对应一条通话记录,并且录音文件也将被合并到同一个mp3中,并且你也可以选择仅收听其中的一部分,例如仅收听通话被转接到第三方以后的录音.
- 拨号计划已拨列表统计功能
- 队列面板
- 坐席可以在队列面板上使用签入/签出或是暂停功能,同时当一个通话是由队列产生时,其相对应的队列会给予提示
- 坐席任务功能
- 坐席预约拨号功能
- 坐席可以制定预约拨号,当到达指定的时间时,系统首先将呼叫坐席,接通后系统将呼叫对应的客户号码.
- 更容易二次开发
- astercc 0.2版本中, 通话记录更加清晰,其中令人烦恼的local通道将不再存在,因此你可以更方便的使用,例如做一个包含自身特殊应用的用户界面。
如果你是astercc 0.X版本的用户,请注意当您进行升级时,页面上您有可能看不到旧有的数据.
asterCRM 0.07:
- 改善对错误的处理,数据库操作出错时打印错误信息
- 增加自动清除弹屏功能,组管理中可设置通话结束后,指定时长内自动清除弹屏页
- 坐席页增加将号码加入免拨列表的功能
- 拨号计划中增加了控制是否同时拨打双方号码的参数
- 通话状态下禁用拨号按钮
- 座席页面增加咨询转接(asterisk 1.6.x)
- 增加了对当前使用的asterisk版本的判断
- 解决了已拨列表导出时缺少字段的问题
- 拨号列表增加了备注
- 外部CRM弹屏改进为POST方式传递数据
- 增加了任务功能
- 修正了免拨列表删除功能的问题
- 改进了processcdr.pl
- 改进了processmonitor.pl,录音改为后合并，后处理，以提高系统性能
- cdr中增加了第一方接通时长的记录
- cdr中增加了对队列号码的记录
- 已拨列表页增加了统计功能
- 录音记录页与通话记录页合并
- 座席页增加了以动态座席方式签入签出队列功能(所在组拨号计划中指定的队列)
- 改进了导入功能页
- 改进了astercrm.agi
- 增加了dialedlist内存表,减少预拨号对系统资源消耗
- 改进了预拨号器
- 改进了astercc进程
- astercc.conf 增加initTable参数,控制启动astercc进程时是否处理curcdr等缓存表
- astercc.conf 增加removeIncompleteCDR,控制是否保留不完整的cdr记录
- 改进了队列状态页
- 拨号列表页增加了号码去重功能
asterBillign 0.13:
解决了profile页更新代理商电子收款信息的问题
asterbilling.conf.php 和代理商收款信息中增加了callshop_pay_fee 参数，控制在线支付时是否由支付方支付手续费
改进了astercc.conf中removePrefix参数，允许指定多个前缀，如：”removePrefix = 00,011″