④ 订单管理
在沟通中若客户对商品表现出极大兴趣直接购买了产品，那么这笔交易便生成了订单。此时，订单管理界面中会将此笔交易以数据形式自动生成。
在订单管理列表中，可以查看生成订单的编号、所属坐席、订单的审核状态、快递方式、购买的产品、数量、金额等相关订单信息。
双击任一订单信息，打开查看，编辑订单。
订单信息将订单的所有涉及的项目全部记录清楚详细，同时可以根据情况随时修改，再以表格形式列出客户所购买产品的明细，单价、数量、金额。最终生成销售明细单。
⑤ 订单审核分配
.生成订单后，订单就会在订单审核分配页面里出现，等待审核员去审核是否通过允许发货。
.分配给指定审核员，可以点击
然后选择审核员，也可以选择平均分配，点击列表下方的
，然后选择审核员，那么所有订单就平均分配给所选审核员去审核。
⑥ 坐席工作统计
通过坐席工作统计可以查看坐席在某段时间里的工作表现情况，工作效率的高低以及业务的销售情况。
选择指定账号下的坐席，按坐席工作统计或坐席外呼时长来查看信息。
列表显示的数据清晰详细，可以一眼抓住有价值的数据，在某个时间段某个坐席的成交金额、成交量、成交排名、发单量、成交率等。累计统计在列表上方出现。
也可以查看某个时间段坐席外呼时长。
坐席工作统计将坐席的工作表现情况以数据的形式记录在系统里，一方面可以监督坐席的工作表现，制定销售目标，另一方面也为决策者提供奖惩赏罚的依据。
⑦ 发货管理
订单生成后交给订单审核人员，订单审核人员核实信息，以确保订单信息准确无误，订单审核状态注明已审核厂家发货，便进入到了发货管理。
发货管理中包含了客户进行一次交易的全部信息，由购买到生成订单再到发货管理都会在发货管理中的数据列表里体现。
发货后系统会自动发送发货通知短信，让客户随时掌握商品发送的状态，对企业提升信任度。
可以选择按选中发送通知，页面上方的功能键
也可以选择按搜索条件发送通知
双击任一数据，可以对妥投的状态进行编辑，货单号查看。
⑧ 老客户管理
asterCC电视购物系统同样考虑到了针对老客户的管理。当老客户再次打进热线电话时，系统就会自动弹屏显示该客户的基本信息，如上一次联络时间，所属坐席，订购状态，节省时间成本省去了二次熟悉客户的过程，根据老客户的购买意向和订购状态在第一时间为其提供优质服务，提升客户对产品的忠诚度。
（3）报表
asterCC电视购物呼叫中心系统所有模块都能生成报表，对业务进行分析、统计，对坐席的工作情况了如指掌。
供应商管理
产品管理
客户管理
订单管理
发货管理
管理者可以抓住关键信息，关键量，对应每一个坐席的工作量有快速准确地判断，对企业业务趋势的分析、决策提供有利数据。
将这些字段名称最终都转换为数字，直接以数字形式反馈给管理者的信息，在报表中一目了然，更能快速地发现在某一段时间内业务是呈现上升趋势还是下滑趋势，同时也能判断出坐席工作效率的高低。