asterCRM队列签入、暂停功能使动态坐席更好地服务于呼叫中心呼入呼出

登录系统页面，进入到坐席界面。找到拨号计划面板（队列）下方拨号计划所对应的队列号，以及两个选项：签入，暂停。

当选中签入状态时，此时当前坐席已被签入到所属队列号的队列当中去，队列根据被签入的所有坐席的状态分配来电。当选中暂停状态时，这时被签入的坐席无论是忙碌还是空闲都不被分配来电。再选中签出，当前坐席则从队列当中签出，队列将不会给该坐席分配任何电话。

返回到管理界面，进入到拨号列表下的拨号计划列表里，找到队列号所对应的拨号计划名称，点击该拨号计划的“编辑”，打开。

看到队列号码一栏，注明坐席被签入的队列号码；队列context，是队列乘员使用的context，freePBX最新版本使用的就是当前的from-queue；使用分机通道签入队列，这里分为两种情况。一种情况是默认方式签入的情况，在使用分机通道签入队列前不做勾选，在asterisk CLI中 执行queue show 显示

另一种情况是使用分机通道签入的情况，在使用分机通道签入前勾选，在asterisk CLI 中执行queue show 显示

再回到管理界面，进入到账户管理找到当前坐席的用户名，点击编辑

通道一栏，sip/8003, 8003为当前坐席的分机号。