aste rCC 电话营销系统 助广州赢商盟企业管理咨询有限公司再创辉煌

电话营销系统 在企业业务拓展过程中扮演着必不可少的角色。广州赢商盟企业管理咨询有限公司（http://www.win168.com.cn/）是一家集电话销售和服务的专业销售服务公司。它位于广州市北拓的重心科学城。赢商盟在全国范围内（不包括港、澳、台地区）专注经营商品信息咨询，销售服务等业务。赢商盟的电话座席预计发展到1000个，甄选国内外多个优质商品以超高性价比推介给所有电话客户。公司拥有专业的电话营销团队，丰富的销售沟通经验和高效科学的管理系统。业务范围涵盖：产品直客销售、、商务会议邀约、VIP客户维护、市场开发调研、销售商机发掘、客户调查问卷等。

由本公司承建的广州赢商盟企业管理资询有限公司asterCC呼叫中心系统成功验收。安装之初的目的为提高销售与客服团队的工作质量和效率，也将借此进一步推动深化企业在客户的形象，提升客户满意度。该系统为广州赢商盟企业管理资询有限公司提供了从外呼平台、传真、Email等多种沟通方式，拓展了业务，其中包括产品外呼销售、市场开发调研、客户数据梳理等使该公司实现了多元化的电子商务服务。目前系统使用规模平均为50~60坐席，系统支持流程包括在线下单、客服、在线服务、服务评估、数据分析等方面。除系统的方便简洁易上手的优点外，还能满足广州赢商盟企业管理资询有限公司的进一步发展及更大规模化营销。asterCC呼叫中心对公司管理方面也起到了巨大的作用。其生成的报表，记录的数据为企业发展规划作出了向导，大大提高了效率，节省了人力物力。

此次asterCC呼叫中心系统与广州赢商盟企业管理咨询有限公司成的功合作，实现了以呼叫中心系统为核心的服务平台，着重业务的跟踪管理及数据分析功能，进一步依托asterCC呼叫中心系统来提升其在业务咨询管理，售后服务等方面的工作效率。经过对广州赢商盟企业管理咨询有限公司需求的细致调研，asterCC呼叫中心系统在稳定呼叫处理、灵活设置IVR语音导航和系统自动针对座席空闲状况进行话务分配的基础上，还配置全程电话录音功能，公司管理层可以实时监控座席的电话录音，侧面提升座席服务质量。

隶属于加拿大Sonicwell Technology公司的asterCC呼叫中心是全球领先的统一信息平台解决方案，创新性的提出开源呼叫中心理念并加以推广，通过多家企业的实际应用取得了显著的管理成效，为企业提供呼叫中心行业的知识、方法与经验。系统支持多媒体接入的全新呼叫中心，支持个性化服务，贯彻了CRM思想、功能软件与交换系统的分离和分层的体系结构，促成客户消费选择，扩大市场分额，提高销售收入。

外呼平台搭建 助力企业效率提升

外呼平台的搭建是电话中心系统的重要部分，也是企业效率提升的重中之重。芜湖迈讯信息咨询有限公司（http://www.missionwh.com/）是一家专业从事BPO业务流程外包服务的企业，座落于安徽省芜湖市国家级高新技术开发区，总部为麦曼（上海）企业管理咨询有限公司。公司成立于2008年，是一支充满年轻活力的团队。公司现拥有超过200名优秀员工，内部环境优越，工作氛围良好。目前已被多家高端教育培训机构授权为最专业BPO（业务流程外包）服务中心！公司提供多媒体营销互动BPO服务，为客户建立消费者数据库和专业的客户关系管理平台。一流的管理人员、高素质的座席人员，丰富的成功数据库营销经验已为多家国内国际知名品牌提供优质服务。企业秉承成就客户、诚信合作、专业技能的团队精神永远致力于提升客户的满意度，为客户利益而不断创新，实现双赢。

近年来B2B的商业模式在中国有了长足的发展，越来越多的国人，尤其是年轻一代，热衷于B2B方便快捷的商业方式。不少企业除了开辟传统销售渠道外，也加大了对B2C销售平台的建设投资。芜湖迈讯信息咨询有限公司在新型商业模式下看到了这一商机，应用B2B平台，通过网上和电话的方式，让企业可以电子邮件营销（EDM），短信彩信营销（SMS/MMS），企业微博营销，微信营销和搜索引擎推广的方式扩大业务。也随着迈讯信息咨询有限公司的发展，受理客户的接单请求、数据储备收集分配、数据管理、客户信息管理、系统报表生成、预拨号的服务需求也日益凸显。公司希望通过满足这些需求来缩减员工工作时间，提高业务量，缩减很多工作步骤以提高公司运营效率。呼叫中心系统应运而生。该系统分布式的应用提供了一个很好的解决方案。分布式解决方案主要是利用IP技术，在保障系统稳定性、可靠性的同时，可为客户在系统建设及运营中节省近百分之五十的整体拥有成本。迈讯也根据自身需求，灵活设置参数，达到了自动发出报表、预拨号等目的，大大提高了工作效率，减轻工作压力，业务量增加了一倍多。

asterCC呼叫中心是全球领先的统一信息平台解决方案，隶属于注册在加拿大的Sonicwell Technology，为世界各地的各类公司提供包括统一通讯、呼叫中心及相关服务在内的多重业务集成方案。目前在中国大陆地区有三家合资公司和一家独资公司。asterCC专注于IP统一通讯、呼叫中心、 CRM系统、业务模式研究和运营系统，帮助芜湖迈讯信息咨询有限公司数据储备收集分配数据管理、预拨号、自动生成报表等需求。企业自由选择适合自己的部件，其产生的效益大大超出预期，并为该企业创造了重要价值。企业反馈满意度大大超越同类产品。asterCC呼叫中心成功案例遍及各个行业，C呼叫中心平台已在多家企业得到了成功应用，这种新型的呼叫中心产品必将会给呼叫中心产业注入更加旺盛的生命力！

asterCC呼叫中心 信息平台解决方案 上海方正数字出版技术有限公司首选

信息平台解决方案的优劣决定了企业的服务水平。上海方正数字出版技术有限公司（http://www.founderdpt.com/）是由方正集团与上海张江集团共同投资2.85亿元于2010年4月成立，注册资金1亿元。公司坐落于上海张江高科技园区盛夏路570号国家数字出版基地内，上海本部现有员工150余人（不含下属子公司）。秉承方正持续创新理念，公司的愿景是成为业内首屈一指技术服务商。公司将展开两大业务，1.POD按需印刷 2. XML数据库其中方正智睿数据库以自主研发的分布式XML数据库为基础，面向媒体、教育、医疗等行业提供核心产品与解决方案。POD按需印刷则通过以信息服务平台为基础，结合物理印刷实体店向客户提供B2B+C的商务印刷和个性印刷服务，打造中国按需印刷第一品牌。

随着数字出版技术行业竞争愈加激烈，如何正确把握市场动向，提升运营效率成为了行业内公司关注的焦点。与此同时，上海方正数字出版技术有限公司深刻的意识到，面对数量激增的客户，客服的质量和效率是决定客户数量能否持续增长的关键。asterCC呼叫中心系统凭借其在呼叫中心领域中丰富的经验，成为了上海方正数字出版技术有限公司的坚强后盾，asterCC呼叫中心系统能够根据上海方正数字出版技术有限公司的实际情况量身定制解决方案。该解决方案统一了约100个坐席的电话号码，完全不受地域、时间限制，从而避免了因业务或客服咨询电话的增长带来困扰，公司的第三方支付业务也得以顺利进展。同时，系统的语音录音功能使得售后服务、外呼得以记录，为后续查询提供依据。呼叫平台的数据查询功能，报表生成功能为企业进一步发展提供导向。

asterCC呼叫中心是国际一流的呼叫中心平台解决方案，由加拿大Sonicwell Technology总公司牵头，为世界各地的各类公司提供包括统一通讯、呼叫中心及相关服务在内的多重业务集成方案。此次上海方正数字出版技术有限公司的呼叫中心革新，预示着他将会迎来更大的商机。上海方正数字出版技术有限公司将会成为国内首屈一指的数字出版技术的集成者，为更多的文化青年提供更高品质的文化生活。asterCC也期待用专业的产品、优质的服务，为更多企业提供最合适的呼叫中心解决方案，与更多企业一起携手共进。

企业管理新途径 为贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司指引方向

企业管理新途径 的探索是许多企业的课题之一。贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司（http://www.xizhi.com/COMDAgBVQIOCwcEWW5/）与全球领先的融合通信产品和方案供应商索克维尔,  达成协定，后者为高新顺赢搭建了最专业的asterCC呼叫中心系统，用于提升高新顺赢的客服中心水平。

健康问题关乎到民生。透过各大媒体，我们不难注意到，威胁健康的食物频繁被曝出，地沟油、瘦肉精、塑化剂、毒豆芽、陈醋门、豆浆门等等等等接踵而来，老百姓对于健康问题已是头痛不已。而贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司的存在，让人们减轻了对健康问题的忧虑，该公司为客户提供了最专业的健康服务。高新顺赢自运营以来，一直以健康管理、健康咨询服务为己任。相比传统的健康咨询公司，高新顺赢的商务平台减少了更多复杂的环节，为顾客的购买提供了方便。

随着人们对健康要求的提升，也使得高新顺赢的客户飞速增长，一向坚持“以客户为中心”理念的高新顺赢为了持续提升客服中心的工作效率，经过科学分析，决心将asterCC呼叫中心系统作为其业务升级的依托。

根据这些挑战，贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司提出了以下需求： 能够实现对外统一号码服务，方便客服咨询、加强电话营销、实现多部门传真等。应用asterCC呼叫中心系统后一年不到，IVR使高新顺赢业务效率大大提高，客户可通过语音提示进行自助服务。公司成本大大节约，效益有显著提升。在管理方面，该公司之前较注重人员管理，现通过监管录音来达到管理效果。asterCC作为一套工具，能够使员工分工明确。而该公司也通过指定管理员、坐席组组长管理，使工作效率更高。同时，asterCC呼叫中心系统使得该公司的部门间交流更为密切，真正让企业内部进行即时沟通。

当然，贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司对asterCC呼叫中心的信任，也基于后者在业内曾经取得的辉煌成绩，asterCC呼叫中心解决方案等都已经广泛应用到多个领域，深受用户好评。asterCC呼叫中心可以不受地域和业务量拓展限制，全力服务于贵阳高新顺赢信息通信技术有限公司。此外，高新顺赢更加看重的是，asterCC呼叫中心在传统的通话基础上还提供了CRM的应用。也就是说，asterCC呼叫中心解决方案可以通过客服业务数据为其定制强大的报表统计功能，便于企业高层及时了解公司业务发展状况，并为企业的战略规划起到必要的支持作用。双方的此次合作，将进一步拉开全民健康的大门，让更多百姓轻松解决健康问题。