asterCC呼叫中心系统发布了1.2.1，修改日志发布于 http://wiki.astercc.com/doku.php?id=zh:change_log:astercc-1.2.1_changelog
主要改进包括:
- 当一个坐席属于多坐席组时，使用话机签入时可以选择签入某个单独的队列或者签入全部队列
- 坐席可以使用话机进行咨询和转接
- 坐席提醒可以设置为弹窗提醒或者闪烁提醒
- 修复了1.2中发现的bug
已经安装了asterCC商业版的用户可以通过模块管理页面进行升级，下载地址
主要更新内容包括
- 增加了电子商务模块
- 改进了主库功能，允许外呼营销和呼入客服两个模块共享主库数据
- 增加了对单独坐席主叫号码的支持
- 支持对主叫号码进行处理
- 改进了系统数据导入功能
- 坐席增加自动暂停功能
- 预览拨号时支持客户多号码，并且增加了背景号码提示
- 支持查找和合并客户，允许客户拥有多个号码
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详细更新列表参见
http://wiki.astercc.com/doku.php?id=zh:change_log:astercc-1.2_changelog
呼叫中心的监控功能帮助管理人员和运营人员更好的了解系统的运行状况，找到问题，asterCC商业版呼叫中心系统提供了全方位的监控功能，包括坐席工作情况中继使用状况情况、当前登陆坐席、当前登陆用户、系统使用信息
本文介绍了呼叫中心中重要的录音功能，asterCC商业版呼叫中心系统中，所有坐席通话都是被录音的，录音直接保存在服务器上，系统无需额外添加录音服务设备。并提供了在线收听、批量下载等实用功能。
asterCC今日发布了asterCC 1.2-beta，该版本使用了新的http push模块，相比之前的模块更加稳定。另一个显著的改进是增加了适用于企业的呼入客服和工单两个模块。此外授权也做出了重大的改变，取消了免费的IP PBX功能和5坐席授权，改为60日测试授权。