石家庄Eaka集团拥有驿家365,千里行和唐年三个连锁酒店品牌，预计三年内数量将增加到200家，为了能够更好的为客户服务，经过多次考察，最终选定使用astercc呼叫中心系统。
经过为期一个月的定制开发和测试，系统于12月6日上线运行
本文介绍了Elastix,Trixbox等基于freepbx系统的IP PBX产品的一些缺陷，并介绍了asterCC商业版IP PBX系统是如何进行改进的。
除了不断完善和开发商业版的功能之外，我们仍然在维护者开源版本
- 代理商和组管理员可以修改自己的密码
- 修正了读取事件文件时的bug
- 提供了一个检查呼叫权限的agi脚本
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经历了六个月来多个beta2多户的使用及反馈，终于在双节来临之际发布了asterCC 1.1商业版。此版本主要根据用户的实际反馈，增强了呼叫中心系统的易用性和实用性，同时也根据PBX系统的实际使用情况，增加了多种路由策略，便于与其他电话交换系统组网和集成。
随着石家庄60坐席项目, 芜湖200坐席项目, 上海75坐席项目的先后上线,截止发2012年8月28日, asterCC的外呼电销系统在线坐席数目突破一千大关。伴随着在建项目的不断进展，有望在2012年度突破2,000在线坐席。
asterCC近日发布了其开源系列产品的最新版本0.22-beta，与之前的版本相比，最大的变化就是在其提供的自动安装光盘中使用nginx+php-fpm代替了之前的apache+php。这一变化的显著效果就是大大提升了系统的负载能力。
主要变化：
- 修正了自动录音时，录音文件的路径bug
- 修正了拨号器按时间条件自动拨号时的bug
- 提高了计费系统载入费率的速度
- 修正了使用-i 解析queue log时 事件为空的bug
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asterCC 1.1-beta2是在beta1基础上的一次升级, 除了修正bug,增强易用性之外,提供了很多有用的新功能, 这里就针对一些重点功能进行介绍,希望能帮助用户更好的发挥产品功能。
你知道吗，国内三大电信运营商20%的售后问卷调项目以及大众斯柯达汽车全部的CSS调研问卷都选择使用了asterCC的调查问卷系统，那么是什么原因是让运营的呼叫中心在国内众多问卷系统中不约而同的选择了asterCC问卷。总结起来，asterCC的优势体现在如下几个方面：
1. 高集成度
与其他单独使用的问卷系统不同，asterCC CATI问卷模块是在asterCC呼叫中心的基础上增加的，因而具有天生的集成度高的特点。
2. 快速部署
asterCC系统采用IP架构和BS结构，无需额外布线，可通过任意IP网络组网，客户机无需安装软件，因而可以快速部署系统，开启项目。
3. 精密的配额控制
配额控制是问卷系统的一个重要指标，超过配额的问卷浪费了坐席的时间和精力，且无法获得相应的收益，asterCC问卷系统采用预测锁定技术，将有效问卷溢出率控制在1%以内。
4. 易用
支持快捷键，问卷模版，选项模版，问卷预览，题目预览和预测等多种技术的使用，方便了管理人员的管理和坐席的使用
5. 预拨号
预拨号指系统先根据规则从待拨号列表中选取客户发起呼叫，待客户接通后再转给坐席处理。使用asterCC 预拨号模块，能够降低坐席浪费在振铃，空号上面的等待时间，据统计，使用asterCC预拨号后，坐席整体通话效率提高了16%。
6. 录音
无需人工筛选，asterCC直接支持按项目导出成功问卷录音
7. 报表
系统提供了包括话务报表和问卷报表在内的多种报表方式，支持excel和SPSS导出，便于事后分析
6. 录音
无需人工筛选，asterCC直接支持按项目导出成功问卷录音
7. 报表
系统提供了包括话务报表和问卷报表在内的多种报表方式，支持excel和SPSS导出，便于事后分析
