asterCC 商业呼叫中心系统

asterCC 商业呼叫中心系统 发布了2.2版本, 其中最显著的改善是在于IVR方面, 不仅允许管理员设计更加灵活的语音导航系统，更是集成了 Google ASR 语音识别引擎，加上之前集成的 TTS 功能，asterCC 呼叫中心实现了 能听会说 的语音导航功能。

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系统新功能

• IVR中所有动作都增加了失败转向处理支持
• IVR中集成了 Google ASR 语音识别引擎
• 支持IVR的导入和导出
• 允许坐席产看所属队列的排队情况
• 增加了不考虑坐席组，以坐席为统计对象的报表，数据包括电话数量，总通话时长、平均通话时长、登录总时长、置忙总时长
• 对呼叫提示面板增加了控制选项，包括 隐藏，固定，自动关闭
• 增加了通话状态实时图形报表，统计的数据包括：IVR,通话,振铃,等待(排队)
• 启用了新的文本编辑器
• 分机列表中增加了分机号
• 模板中的通配符改用显示名称替代了数据库字段名
• 外呼营销任务中增加了自动回收功能，一定期间坐席未联络的客户会自动回收到客户包便于其他坐席获取
• 通话记录页面增加了统计信息，包括呼入数目，呼入总时长，呼出通话数目，呼出总时长，呼入费用，团队费用，系统费用，个人费用
• 会议室中增加了分机状态显示，绿色表示分机在线，灰色表示分机不在线
• 预拨号设置中增加了自动回收设置，例如对于未接通的号码可以设定为三次自动重拨，分别为:1小时,3小时,12小时
• 报表统计中部分报表改为任务执行，避免由于数据量大引发的页面超时

BUG修复

• 修复了隐藏联系人信息时，在历史联络记录中仍可看到联系号码的
• 修复质检管理页面在线听录音时，使用主表的客户资料显示null问题
• 数据导入页面，仅当系统管理员，团队管理员，且权限范围为团队时，才显示呼入黑白名单，DID
• 修复坐席平台发送非MIME邮件时的bug
• 微信菜单管理页面样式bug
• 导入导出任务管理页面,修复当页面自动刷新时,总是回到第一页的bug
• 会议室查询数据时未按权限级别过滤，导致各个团队间可以互相看到会议室数据。
• 外呼营销-客户管理页面，删除客户时记录日志。