SIP中继外呼失败原因 及解决办法
在asterCC系统中，配置外呼中继最简单的配置方法是将该中继分配给一个团队，这样该团队所有的对外呼叫都会被默认经由此中继外呼，如图：
配置完成后，使用软电话注册一个该团队下的分机，就可以进行外呼测试了。
问题一: 外呼振铃后, 电话一接听即挂断(SIP错误 488 )
问题现象
电话外呼后被叫号码会振铃,但是当接通时,通话挂断.
SIP错误代码
当使用抓包工具时可以看到错误编码为 488 not acceptable here
SIP/2.0 488 Not acceptable here
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.0.57:5060;branch=z9hG4bK644461b7;received=192.168.0.57;rport=5060
From: "aziz" <sip:157@192.168.0.254>;tag=350164683297
To: "Alice" <sip:57@192.168.0.254:5060>;tag=as3f160681
Call-ID: 728007708208@192.168.0.57
CSeq: 2 INVITE
Server: FPBX-2.8.1(1.8.11.0)
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, PUBLISH
Supported: replaces, timer
Content-Length: 0
问题原因
一般由于电话编码和中继编码不匹配，且系统无法进行编码转换的原因造成。
解决办法
检查终端,系统,中继三者是否设定了相同的语音编码,如果没有,则需要确认系统有语音编码转换功能.
问题二: 无法外呼 (SIP 错误 404)
问题现象
电话无法外呼
SIP错误代码
当使用抓包工具时可以看到错误编码为 404 Not Found
SIP/2.0 404 Not Found Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.5:5060;branch=z9hG4bK-u2p6nv;rport Record-Route: <sip:siproxd@192.168.1.1:5060;lr> From: "Ticket1" <sip:000000@173.234.33.58>;tag=xm2wi9 To: "11" <sip:11@173.234.33.58;user=phone>;tag=18412430722368 Call-ID: k39e75bxg5 CSeq: 18331 INVITE Content-Length: 0
问题原因
一般原因是被叫号码格式错误
解决办法
请确保被叫号码格式是中继指定的格式,部分中继会要求设定号码前缀等.
问题三: 无法外呼 (SIP 错误 500 或 603 )
问题现象
电话无法外呼
SIP错误代码
当使用抓包工具时可以看到错误编码为 500 Internal Error 或者 603 Decline
问题原因
一般原因是验证错误
解决办法
确保使用了正确的用户名密码, 部分中继要求使用特定的 SIP From Header 请阅读 网路中继教程之-asterisk-sip中继配置 , 或者 要求使用指定的主叫号码 主叫号码callerid的管理 .
问题四: 无法外呼 (SIP 错误 408 )
问题现象
电话无法外呼
SIP错误代码
当使用抓包工具时可以看到错误编码为 408 Timeout
问题原因
电话无法连接到系统或者系统无法连接到对方网络
解决办法
- 确定电话正确配置,即软电话能够正常注册到asterisk/astercc服务器
- 当使用非标准端口时,注册地址需要填写端口号码,例如 sip.astercc.org:8060
- 确定电话请求可以抵达服务器
- 确定防火墙开启了正确的端口
- 在 CentOS 下使用 service iptables stop 命令可以暂停 iptables 防火墙
- 使用 ngrep 命令可以看到系统接受到的包 sip调试-使用ngrep进行快速sip包分析
- 确定防火墙开启了正确的端口
- 确定服务器中继配置使用了正确的ip地址和端口
问题五: 呼入错误
问题现象
拨打系统上的DID号码后,没有反应或者直接被挂断
问题原因
中继没有正确的注册
解决办法
- 如果是中继注册,请确认已将系统公网IP和端口提供给供应商 并且对方已经正确配置
- 如果是用户名密码注册, 请确认填写了正确的注册串 阅读 网路中继教程之-asterisk-sip中继配置