简介： 系统的预拨号功能我们已经有所了解，就是系统自动拨打拨号列表中的客户号码，那么过滤器可以说是辅助预拨号工作的功能。当预拨号的号码需要回收，重新被导入到预拨号列表中时，便可以通过过滤器对一定条件的客户在一定时间自动进行对符合所设置的条件的客户号码进行回收，省去了坐席一个个回收特定条件的客户号码的时间，自动化工作流程，提高效率，节省时间。这篇文章将简述日和设置。
1、点击左侧管理列表【预拨号】–>【预拨号列表】–> “过滤器”
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2、点击 “过滤器”, 让我们看下设置字段，如下图：
“预拨号过滤器名”：创建这个过滤器的名字。
“状态”：创建的过滤器是否设置启用
“优先级”：通过过滤器回收到预拨号列表里的客户的拨号优先级，优先级越高，越优先拨打
“预约时间”：设置此过滤器在期望的时间运行。
“预拨号码字段”：预拨号码字段是系统优先识别的号码，客户资料里会列出两个或两个以上联系电话号码，这里您需要选择预拨号码以哪一个号码为先通过预拨号进行拨号。
“执行时间”：当你想要过滤器开始工作。这个字段设置有五个下拉菜单。默认都是“*”意味着这个过滤器工作在所有时间，并且相同的电话号码将不会被再次导入拨号程序列表。 例如，如果您希望过滤器在每天的9:15执行，如下图：
注意：进行“执行时间”规则时，周和日不能同时设置
3、现在我们设置过滤器的条件
在“添加预拨号过滤器的条件”中，选择需要设置的字段名称和匹配规则，如：“小于”，“等于”，“大于”，“不等于”等条件。 在框中输入条件设置逻辑关系。
例如，如果要添加所有客户状态 “不等于” “成功提交” 和状态 “不等于” “失败提交”，请选择 “状态” “不等于” -→ “成功提交”，然后选择 “并且” 在此页面中选择 “状态” “不等于” -→ “失败提交”，如下所示：
点击 “添加” 以设置条件。如果想再添加更多的条件，允许系统一并回收到预拨号列表中，那么需要继续添加条件，添加后条件会在已选择的预拨号过滤条件中出现，保存后会在该界面下方表格中预览数据
设置完毕之后, 点击 “保存预拨号过滤器” 生成过滤器，如下图：
过滤器生成后，创建的过滤器状态选择 “禁用” 点击任意位置保存。则点击 “应用” 下的 “立即执行” 实现手动控制运行过滤器， 或者保持启用实现过滤器自动运行，如下图：
这样过滤器就设定完成了，现在我们登陆坐席界面去查看计划下的拨号列表。
我们就可以通过过滤器回收指定条件的号码到拨号列表当中，如果我们回收客户名称为大连的，那么在过滤器下设定字段客户名称包含大连的，立即执行这样我们再回到该计划下的拨号列表当中去进行查看。
符合条件的客户号码就会在预拨号列表当中出现，系统将逐个进行拨打。
注意：过滤器回收的号码不能与拨号列表当中的重复，也就是说拨号列表中已存在的待拨客户号码，是不会通过过滤器再次出现在拨号列表当中。
参考链接：asterCC官方参考连接