登录系统，进入到坐席界面。当坐席界面的拨号列表没有数据时，那么“开始拨号”功能禁用（开始拨号呈灰色字样）。
拨号列表有数据存在时，那么“开始拨号”功能正常使用，拨号列表中的数据可以通过手动添加或是批量导入方式录入。使在拨号列表当中出现被叫号码，坐席便可点击“开始拨号”进行呼叫外拨。
点击“开始拨号”，那么系统将按照拨号列表中的被叫号码逐一进行拨打，此时，会弹出信息窗口，录入客户信息，添加记录等弹出窗口。
电话接通后，坐席可以将与客户沟通得到的信息进行录入，页面左上角提示系统正在录音。通话结束后，点击“挂断”，然后系统会进入倒计时状态自动拨打下一个被叫号码。
倒计时的时间坐席可以自行设置，进入账号管理里，找到所属用户名后的编辑，点击将弹出一个编辑用户窗口。
找到拨号间隔，设置为“0”，系统默认倒计时为30秒，设置大于“0”，按输入的数字为倒计时的秒数。拨号列表里出现两条或两条以上时出现倒计时，一条数据没有倒计时。
坐席也可以根据情况变化随时停止拨号，那么系统就不再自动拨叫拨号列表里的被叫号码。
