业务发展需要，我司搬至大连市高新园区黄浦路201号，新办公地点能够容纳15名技术人员，可以更加快速的为国内外客户提供优质产品和服务。
同时我司开始使用统一的对外联络号码：4008217062
感谢大家对我们的支持
主要提供的新功能包括
- 增加坐席组自动N秒结束话后配置
- 搜索区域布局能够自适应页面宽度
- 增加了按”历史保留时长“清除子cdr中旧数据功能
- [报表统计]→[坐席服务明细]页面增加 仅呼入模式,仅呼出模式,全部模式 的统计显示和导出
- 删除[系统设置]→[录音文件管理]里的录音计划时，是否一并删除相关录音备份文件
- 在坐席页面，增加一键切换所有坐席组工作状态和话后模式的功能
- 坐席界面的状态按钮下增加当前状态和持续时长显示
- 坐席界面中的[外呼营销]，点击[获取客户]按钮，页面会自动打开列表中的第一条数据
全部修改日志请参见 http://wiki.astercc.com/doku.php?id=zh:change_log:astercc-2.3-rc2_changelog
产品下载试用请访问 呼叫中心系统下载
本版本增加了对科大讯飞中文引擎的支持，同时允许录制振铃音，两者结合可以实现对被叫号码状态(空号检测)的检测
新功能
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增加了对科大讯飞语音识别的支持
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允许使用语音识别引擎通过识别早期媒体对号码状态进行判断 (停机 关机 通话中 空号等)
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外呼营销任务中 当坐席保存客户信息时 系统会将客户信息以及相关信息以post方式发送到指定网址
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外呼营销导出客户资料时，增加了以下信息
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最后一次通话开始时间
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最后一次结束时间
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最后一次通话时长
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坐席服务明细页面采用任务导出方式
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增加了重新生成加载配置的命令行工具
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增加了直接三方通话的接口，并允许透传DTMF
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增加了对断电引起的数据损坏的保护
Bug修复
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修复了外呼任务中 当选择了隐藏联系方式后 在部分相关模块中仍然可能看到号码的bug
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修复了导入页面中 用户权限不同时 菜单有重复的bug
asterCC仍然提供5坐席60天免费试用，下载地址 http://cn.astercc.com/呼叫中心系统下载，增加坐席或者延长试用时间请发送邮件至 sales@astercc.com
asterCC 商业呼叫中心系统
asterCC 商业呼叫中心系统 发布了2.2版本, 其中最显著的改善是在于IVR方面, 不仅允许管理员设计更加灵活的语音导航系统，更是集成了 Google ASR 语音识别引擎，加上之前集成的 TTS 功能，asterCC 呼叫中心实现了 能听会说 的语音导航功能。
免费下载试用请猛戳这里
系统新功能
- IVR中所有动作都增加了失败转向处理支持
- IVR中集成了 Google ASR 语音识别引擎
- 支持IVR的导入和导出
- 允许坐席产看所属队列的排队情况
- 增加了不考虑坐席组，以坐席为统计对象的报表，数据包括电话数量，总通话时长、平均通话时长、登录总时长、置忙总时长
- 对呼叫提示面板增加了控制选项，包括 隐藏，固定，自动关闭
- 增加了通话状态实时图形报表，统计的数据包括：IVR,通话,振铃,等待(排队)
- 启用了新的文本编辑器
- 分机列表中增加了分机号
- 模板中的通配符改用显示名称替代了数据库字段名
- 外呼营销任务中增加了自动回收功能，一定期间坐席未联络的客户会自动回收到客户包便于其他坐席获取
- 通话记录页面增加了统计信息，包括呼入数目，呼入总时长，呼出通话数目，呼出总时长，呼入费用，团队费用，系统费用，个人费用
- 会议室中增加了分机状态显示，绿色表示分机在线，灰色表示分机不在线
- 预拨号设置中增加了自动回收设置，例如对于未接通的号码可以设定为三次自动重拨，分别为:1小时,3小时,12小时
- 报表统计中部分报表改为任务执行，避免由于数据量大引发的页面超时
BUG修复
- 修复了隐藏联系人信息时，在历史联络记录中仍可看到联系号码的
- 修复质检管理页面在线听录音时，使用主表的客户资料显示null问题
- 数据导入页面，仅当系统管理员，团队管理员，且权限范围为团队时，才显示呼入黑白名单，DID
- 修复坐席平台发送非MIME邮件时的bug
- 微信菜单管理页面样式bug
- 导入导出任务管理页面,修复当页面自动刷新时,总是回到第一页的bug
- 会议室查询数据时未按权限级别过滤，导致各个团队间可以互相看到会议室数据。
- 外呼营销-客户管理页面，删除客户时记录日志。
在asterCC走过第6个春秋之际，我们发布了2.2-beta版本，此版本中主要的改进为增加了对IP电话上按键的转接支持，当坐席使用IP电话时，不仅可以通过页面和热键咨询和转接，也可以直接使用转接按钮。
另外系统提供了多种便于使用的改进，主要包括
- 自定义报表导出字段
- 多语音合并
- 群发中支持使用通配符
- 外呼营销增加号码归属地支持
- 支持使用文本问卷
- 微信模块中允许自定义菜单
全部修改日志请参见 http://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:change_log:astercc-2.2-beta_changelog
您可以到 http://cn.astercc.org/downloads 下载试用，系统提供了5坐席60天的试用许可。
感谢6年来合作伙伴和用户对我们的一贯支持。
在asterCC 2.2-alpha版本中 我们向公众发布了最新的微信模块，该模块允许企业通过微信公共账号向客户提供服务
目前微信功能包括
- 自动选用可用坐席
- 设定坐席最大同时交谈数目
- 接收语音(中文支持语音识别)
- 接收图片
- 接收和发送文字
该版本中的主要新功能还包括
- 外呼营销任务允许坐席通过快捷键拨打客户号码，并且通过IVR按键保存呼叫结果
- 来电跟随功能(Follow me)
- BPO模块允许设定账号对字段的显示和导出权限
- 允许通过*+分机号直接进入语音信箱
- 收听语音信箱欢迎信息时可以通过按星号键进入该信箱
- 收听语音信箱欢迎信息时可以通过按数字零进入团队设定的接线员
- 信息模板中支持替使用客户信息替换发送内容
升级时需要先安装2.1版本， 然后使用模块管理功能安装该版本。
下载地址 http://cn.astercc.org/downloads
升级日志请参见 http://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:change_log:astercc-2.2-alpha_changelog
谢谢大家
asterCC发布2.1版本，除了修复bug之外，系统提供了以下新功能
- 即导即用功能: 简化了导入数据的流程，用法请阅读 即导即用
- 语音转文字TTS功能，提供了直接在页面上生成语音的功能，或者通过接口调用TTS引擎即时生成语音
- 改进了对于坐席外线的处理流程，允许选择特定的中继和设定单独的费率
- 增加了录音增益功能，允许对外线或者内线进行增益调整，改善录音效果
- 外呼营销中增加了快速预约功能
- 外呼营销中改进了自动拨号规则
- 首先拨打预约时间在5分钟前后的数据
- 其次拨打预约时间小于5分钟的数据
- 再次拨打新数据
- 外呼营销中的报表改进
全部修改日志请参见:
http://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:change_log:astercc-2.1_changelog
系统提供了5坐席60天的试用许可，下载地址:
http://cn.astercc.org/downloads
