VoIP SIP软件电话

SIP软电话的使用和常见问题

软件电话（也称为VoIP软件客户端）基于IP技术，允许终端用户利用计算机和工各种VoIP编解码器发送和接收的电话呼叫。这种应用程序在计算机上运行，您可以拨打并通过VoIP服务提供商连接到电话号码。您可以拨打他人电话或软件电话。通常会显示一个虚拟拨号盘，功能类似于传统的VoIP电话。他们是最纯粹的VoIP技术，采取的计算机的资源优势。为商务旅客，学生和“互联网连接”用户创造了无可比拟的便利。很快当上班族的电脑就会具备电话功能。

该软件能从互联网上下载，使你的电脑拥有电话功能。它可以是一个小型的存储盘，或其他计算机可以访问的格式上。在这两种情况下，你的电脑需要配备软件程序来使用网络电话。您将需要互联网连接，最好是宽带的，如DSL，有线或无线和VoIP服务提供商帐户。

软件电话功能支持

这是一个CounterPath XTEN软件电话的界面。通过点击相应的功能，您可以做到大部分传统电话能做到的事。

还有许多免费提供其它不同的电话软件，如不同的用户GUI界面，可与多种编解码器连接，您也可以根据自己的喜好进行其他功能的设置。我们列举了一些其他可用的软件电话，您可以在这里找到：

• Zoip
• X-lite

连接问题

登录到VoIP服务提供商网络是可能发生多种问题，包括身份验证和连接。 “登录超时”或“无法登录到服务器”，是与连接或输入用户名和密码错误导致的连接错误消息。以下三项目是常见而重要的问题：

• Internet连接 – 确保可以显示网页。
• 登录Softphone的账户使用正确的用户名和密码。
• 禁用计算机上的任何防火墙。

连接问题的原因可能有以下几个，防火墙、安全网络，或双NAT问题。如果您第一次在新的位置进行连接，网络电话在其他位置能够成功地运行，您就需要了解某些网络的问题。许多网络电话有防火墙发现并智能配置各种防火墙，但即使如此不通过联系本地网络管理员也能解决。

通话问题

如果您已经成功登录到你的VoIP服务提供商，并有拨号音，但无法拨打或接听电话，您可以检查以下项目：

• 您呼叫的号码是否有效？尝试另一个号码，确您的的拨号方案正常(如是否需要加0或者区号)。
• 您设置的音量和扬声器是否正常工作？通过打开音频向导并按照步骤重新设置音频。
• 您是否已经启用了正确的编解码器？
• 如果您能收到拨出时的拨号音，但不能听到对方的声音，或无法接听电话，请检查您的音频设置后，注意以下问题：
  • 检查DND请勿打扰是否不慎启用。
  • 防火墙或双NAT问题。
  • 如果DND未启用，尝试打开软件电话顶部的另一个程序，如Internet Explore。然后从另一部电话拨打软件电话。是否软件电话上升到前列？如果是这样，则在电话信号等亮起时检查是否有音频问题。如果音频和DND不是问题，那么双NAT可能就是问题所在。

音频问题

有几个因素会导致音频问题，影响语音传输的质量。网络连接，带宽和延迟都是VoIP连接良好的重要因素。

软件电话耳机和麦克风的使用会限制了音频反馈。其他因素还包括：

• 通话中声音忽然变大。这可以是调制过度的表现。要求对方减少他的麦克风音量。
• 大量的背景噪声。多数情况下可以通过使用您的供应商可提供的音频向导调节音量进行校正。
• 回声。这种问题通常可减少或通过使用耳机和调整音量
• 音质差或沙哑。这通常是通过在网络连接延迟或数据包丢失后造成的，但也可能是由于网络不好。
• 音频时大时小，断断续续。带宽不足会导致这样的效果，三路电话会议或在同一个网络上的文件被上载的情况下更加明显。增加您的ISP服务（带宽）水平或改用更多的压缩编解码器可以解决这个问题。

实施VoIP项目时需要避免的5个错误及解决方案

带转换器的VoIP可能会发生5大您意想不到的问题，如果您有一定的远见和规划就可以防止此类问题。随着越来越多的小企业认识到VoIP和IP-PBX企业电话系统的巨大价值，并考虑将他们的业务通信改成网络电话，这一过程的顺利过渡，避免使他人遭受潜在的缺陷愈加重要。其中最重要的VoIP问题有以下5个。

了解当前技术的限制和明确自身优势是非常重要的。VoIP的专业销售人员应有良好的规划和明智的实施力，能够调查客户的VoIP通信需求。 VoIP技师相信，一个受过教育的消费者能更好的消费。此外，零售商，供应商拥有良好的客户服务，并意识到帮助人们能使他们成为自己的客户。

这里，我们列出VoIP转换器可能发生的5大问题;考虑您的生意会受到何种影响，根据以下提示选择您所需的解决方案。

VoIP远不能充当完美的传真

太多的个人和企业依赖于传真为生会懊恼得发现， VoIP连接进行传真并非易事。

对于一般用户来说，传真机的某些设置进行调整后通过VoIP传真可以达到一定成效。这些VoIP传真设置即将波特率降低为9600和禁用ECM（错误纠正模式）。您可能还需要检查你的VoIP服务供应商，并要求他们提供这些编解码器，因为在大多数情况下，G711要完成的传真需编解码器。有些企业需要传输冗长而详细的文档（超过4页）和材料，如法律合同或有图片的文件，应该根据需求保留一个普通电话线（传统的铜线）。需要大量用到传真的用户，如律师，评估师，以及抵押贷款经纪人一定要保持一个标准的铜质电话线以保证他们的传真功能。

如果您的企业传真大量且超过4页，保持正规的传真陆线就是日常业务程序的关键部分，如评估师，律师，或抵押贷款经纪人。如果您的Internet连接DSL，您就需要保持一个活动号码的连接，并用它来收发传真。

多数刷卡机在发送时崩溃

大多数传统的老式刷卡机使用拨号调制解调器或不支持VoIP的拨号调制解调器发送数据。 （较新的刷卡机可以通过以太网，对于VoIP用户是更好的选择。）

VoIP设备的编解码器用以压缩话音，调制解调器不发送或接收的模拟信号。大多数现有的刷卡机与拨号调制解调器一起操作，不通过VoIP连接就无法很好的完成工作。有些用户或许能通过VoIP使用刷卡机，但是他们可能使用旧机器，传输速度较慢。如果您的刷卡机是通过ATA连接的，参考我们的Linksys ATA设置，可以帮助传真和刷卡机。其他人则几乎没有过成功，尤其是当调制解调器成批处理任务的情况下。小企业的总转换量过多，到VoIP线路时就会遇到大问题，因为刷卡机和VoIP没有很好地协同工作。较新的刷卡机，现在允许以太网连接和这些类型的机器通过VoIP进行运转，但他们的成本较高。更多关于通过VoIP使用刷卡机。

许多报警系统不能和VoIP集成。

虽然有些报警系统确实能很好地跟VoIP进行整合，并发出正确的信号，虽然过去的两年已显著改变，许多系统仍无法整合。

转换到VoIP后没有问题并不意味着一切都很好。报警系统现在需要占用VoIP线路来与您的报警公司沟通。尽管VoIP服务优秀，但在语音通信是不适合从许多报警系统传输数据。事实上，很多公司报警将拒绝VoIP用户。检查您使用的报警公司，并具体询问VoIP设备的兼容性的问题。如不进行确认，最终无论是对你的VoIP连接还是您的安全都会形成问题。

同时，电梯电话可能有其特殊状态代码并需要专用的铜线。

VoIP的不稳定性

VoIP连接是依赖于因特网。虽然大多数转换到VoIP，很多人认为UPS会阻止任何中断的情况。暂时停电时，使用UPS能够暂时为您的调制解调器和ATA供电。大面积停电时，大多数电缆提供商就会崩溃，因为它们依赖于电力公司供电。在这种情况下，如果您有宽带连接线，就无法连接网络或获得VoIP服务。

由于我们的互联网服务供应商更加稳定，可靠，近几年来我们已经看到他们的服务有了很大的改善。但是因特网的零星损失，也被称为本地中断，任何地方都有可能发生。不幸的是，一些本地用户受到的损失更大，所以应进行相应的计划。一旦断网，您将无法拨打电话。来电仍能保存在您的语音信箱，以便稍后进行回复。

一些VoIP服务提供商有一个共同的特点，您的VoIP号码将自动成为转发未登记的事件的地址。这意味着无论什么原因，您的ATA未与供应商注册。一旦互联网断开连接，你的电话会自动转发到一个预设号码，如您的手机。当ATA再次注册，电话的路由又能与VoIP电话连接。这可以帮助您不再错过停电时的电话。

偶尔出现的音质问题

新技术为我们提供了新的好处，当然也有新的问题。无论多远，都能使我们的电脑和互联网在短时间内稳定连接。不久前本地接入号码拨号连接是一项伟大的成就。现在我们的呼叫路由通过Internet在世界各地几乎都能即时连接。但是，由于所有这些流量经路由沿许多路径发送，每天都可能出现新的问题。施工现场的事故会将主要部分的光纤削减，或大型路由器有一个组件故障。这些事情时有发生，而且在大多数情况下持续时间很短。但是，你可能会不时受到困扰。好消息是，互联网越来越好，你可能会突然听不到声音，掉线或者一些音频的问题。 VoIP一直在改进，其质量也会越来越好。