呼叫中心常用功能

呼叫中心的监控功能帮助管理人员和运营人员更好的了解系统的运行状况，找到问题，asterCC商业版呼叫中心系统提供了全方位的监控功能，包括坐席工作情况中继使用状况情况、当前登陆坐席、当前登陆用户、系统使用信息

本文介绍了呼叫中心中重要的录音功能，asterCC商业版呼叫中心系统中，所有坐席通话都是被录音的，录音直接保存在服务器上，系统无需额外添加录音服务设备。并提供了在线收听、批量下载等实用功能。